Entrevistas

UQIDO, no más colas, disfruto la vida


No contamina y no ocupa espacio, y es totalmente web, fácil e intuitivo: Uqido elimina el problema de las colas y largos tiempos de espera en oficinas públicas, pero también en museos, organizaciones y empresas, en oficinas de correos ... En todas partes en la memoria viva ha habido cola hasta ahora.

Como esperamos unas 400 horas en la cola cada año, Pier Mattia Avesani, cofundador de Uqido, ha decidido que “este tiempo tiene un valor que hay que canjear, recuperar”. Un clic hoy sin cola, y más tiempo para disfrutar del mundo respirando profundamente y no encerrado entre las paredes de una sala de espera.

1) ¿Cuándo y cómo nació la idea de UQIDO?

Nació en 2009 mientras esperaba que me tomaran la muestra de sangre en un hospital. Pensé que cada uno de nosotros en su bolsillo tiene un dispositivo que le permite, con un simple SMS, acceder a sistemas muy avanzados. Con Alberto Silletti, un querido amigo, hemos patentado así un algoritmo capaz de predecir los tiempos de espera e iniciado la primera experimentación del sistema.

2) ¿Cómo funciona?

El usuario envía un mensaje de texto escribiendo a Uqido en italiano actual su necesidad: "mañana alrededor de las 9 me gustaría que me hicieran una muestra de sangre en el hospital de Verona". El sistema recibe el mensaje de texto, lo interpreta, evalúa el estado de la cola en la sala de interés y responde con un mensaje de texto al usuario: "Mañana es el turno 139 a las 9:17". El usuario se presenta en el mostrador mostrando su turno en el SMS, sin esperar 1 minuto.

3) ¿Para quién es?

Está dirigido a oficinas públicas y oficinas privadas con un gran número de usuarios diarios, que tienen que gestionar las colas de espera, como oficinas de correos, hospitales, oficinas administrativas pero también museos y parques de atracciones.

4) Sistema Simon: ¿en qué consiste y cuáles son las ventajas?

los Sistema Simon es un plataforma en la nube que implementa el algoritmo patentado para predecir los tiempos de espera. Lo llamábamos Simón precisamente porque queríamos que fuera tu amigo de cola, el amigo fiel que espera en tu lugar. Los beneficios para el usuario son obvios, para las salas de espera son una mejor gestión de los usuarios y de los recursos humanos destinados a acogerlos. Hasta la fecha, todas las oficinas públicas que lo han probado en una habitación al año y luego se han extendido a todas las habitaciones disponibles. Para mí es un gran resultado: en 2012 lo utilizaron 15.000 personas para no esperar una hora de media. Entonces, esas ciudades en 2012 fueron más productivas durante un total de 15,000 horas, eso no es poca cosa.

5) ¿Qué otras soluciones propones? ¿Para qué?

Ahora estamos lanzando Enbage.com que resuelve el principal problema de las actividades comerciales: llenar tu tienda de clientes. Nos está dando una gran satisfacción. La belleza es que solo le cuesta al cliente si realmente trae nuevos clientes a su tienda; de lo contrario, es gratis. Un "satisfecho o reembolsado" hasta el enésimo grado.

6) ¿Qué impacto tienen servicios como el suyo en la vida de los ciudadanos?

Es una cuestión de calidad de vida y de mejor aprovechamiento del tiempo. ¿Un ejemplo? La secretaria de la oficina o el padre de familia ahora pueden utilizar los servicios públicos sin perder mañanas enteras sentados en una habitación esperando su turno.

7) ¿Tiene otras soluciones y servicios en mente?

Queremos ampliar Enbage.com para que cualquiera pueda configurar de forma independiente su campaña de captación de clientes y distribuirla en todo el mundo. Ya veremos.



Vídeo: QUE PENA ES ALGO VERGONZOSO!!! ATREVETE.. Casos de La Vida Real Corto Sketch (Septiembre 2021).