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Cada vez más comercio electrónico y compras online


Pero es cierto que la forma en que la gente lo hace está cambiando gastos? Una investigación de Dell confirma que sí y que hoy el 85% de quienes navegan por Internet también lo hacen las compras en línea, al menos de vez en cuando. Sin embargo, es un error pensar que las dos cosas van de la mano, tanta es la difusión de Internet y también el aumento de los compradores online, porque el cambio de hábitos provocado por los 'nativos digitales' y la creciente difusión de los teléfonos inteligentes y las tabletas actúan como un acelerador decomercio electronico. El pronóstico de Dell es que los ingresos globales del comercio electronico llegarán a los mil millones de dólares a finales de 2013, después de ese umbral la carrera ya no tendrá frenos.

En Internet se puede encontrar de todo, incluidas frutas y hortalizas frescas, productos típicos regionales e ideas inalcanzables que no siempre son útiles. Pero los artículos favoritos de la las compras en línea por ahora son libros, películas, música, accesorios y ropa. Siguen en el ranking decomercio electronico ordenadores y videojuegos, que preceden a los televisores y los juguetes. Aún no está muy extendido a nivel mundial la compra online de menaje, ropa y material deportivo, en definitiva, aquellos productos donde la experiencia sensorial y el 'tacto con la mano' son un componente importante de la compra. Poco difundido, pero con enorme potencial, elcomercio electronico de comida.

Un pasaje interesante de la investigación de Dell es donde leemos que el 37% de los usuarios de Internet dijeron que se habían rendidocompra en linea de un producto en particular después de leer tres o más críticas negativas. De hecho, resulta que, entre los factores que más influyen en las decisiones de compra online, las reseñas de productos fueron el elemento principal (62%) en el que confían los usuarios antes de aventurarse encomercio electronico.

Otros dos factores que influyen en la las compras en línea de los usuarios de Internet parece ser el análisis comparativo de los sitios de comercio electronico competidores y la comparación entre los precios en los propios sitios (dos factores indicados juntos como importantes por el 49% de la muestra de investigación). El uso de opiniones y recomendaciones a través de las redes sociales es mucho más distante, casi mínimo, lo que parecería reducir (según esta investigación) el papel de las redes sociales en la fase de compra del producto.



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